Všeobecné obchodní podmínky společnosti Tipstock s.r.o. (dále jen „VOP“)
V těchto VOP najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje a poskytování produktů prostřednictvím webových stránek www.tipstock.cz. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před objednáním zboží a služeb a zároveň obsahují i povinné sdělení před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s těmito VOP zaškrtnutím checkboxu v objednávkovém formuláři.
1 DEFINICICE DŮLEŽITÝCH POJMŮ
1.1 Prodávající a Poskytovatel
Je právnická osoba, která prodává Produkty nabízené na Webu, a to:
Tipstock s.r.o., IČ: 07312245, sídlo: Tomanova 7, Plzeň, 301 00, e-mail: info@tipstock.cz, telefon: +420 724 520 974.
V případě, že zakupujete Zboží, jedná se o prodej dle kupní smlouvy a zákonem jsme označeni jako „prodávající“. V případě, že zakupujete Digitální obsah, jedná se o prodej dle smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu a zákonem jsme označeni jako „Poskytovatel“. V těchto VOP užíváme pro Poskytovale i Prodávajícího nadále jen označení „Prodávající“. Pokud je v textu VOP uvedeno „My“, „Nás“, „Naše“ apod., myslí se tím vždy Prodávající.
1.2 Web
Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.tipstock.cz.
1.3 Produkty, zboží a digitální obsah
Zboží jsou veškeré fyzické produkty prodávané v rámci e-shopu umístěném na Webu. Digitální zboží jsou produkty v digitální (elektronické) podobě, zejména e-booky, ale také videa, hlasový záznam nebo on-line kurzy. Jako Produkty je zamýšleno souhrnně jak Zboží, tak Digitální obsah.
1.4 Kupující a Spotřebitel
Kupujícím může být spotřebitel, podnikatel i nepodnikající právnická osoba. Kupujícím je ten, kdo s námi prostřednictvím Webu uzavře kupní smlouvu, kterou koupí Zboží. Kupujícím je taktéž ten, komu dle smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu poskytneme Digitální obsah. Zákonem je osoba kupující digitální obsah označena jako „uživatel“. Pro zjednodušení v těchto VOP „uživatele“ označujeme taktéž jako „Kupující“. Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Kupující.
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud je v objednávce uvedeno IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, nikoliv jako spotřebitel.
1.5 Autor
Autor je tvůrce Digitálního obsahu, tedy zejména e-booků, ale také videa, hlasových záznamů nebo on-line kurzů.
1.6 Smlouva
Na prodej Zboží je mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavírána Kupní smlouva. Pro prodej a poskytování Digitálního obsahu je uzavírána Smlouva o poskytování digitálního obsahu:
V rámci těchto VOP je pod pojmem „Smlouva“ myšlena jak Kupní smlouva, tak Smlouva o poskytování digitálního obsahu. Smlouva vzniká Vaší objednávkou (odesláním objednávkového formuláře), a jejím přijetím ze strany Prodávajícího.
Smlouva je uzavřená distančním způsobem prostřednictvím Webu, emailu a obdobných prostředků komunikace na dálku, učiněním objednávky výslovně souhlasíte s tímto způsobem uzavření smlouvy.
Spotřebitelská smlouva je Smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uveden termín „Spotřebitel“.
1.7 Rozhodné právní předpisy a závaznost VOP
V průběhu objednávky dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím checkboxu se souhlasem s VOP. Tímto se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro Kupujícícho i Prodávajícího závazné. Rozhodné právní předpisy jsou zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů.
2 SHRNUTÍ DŮLEŽITÝCH INFORMACÍ Z VOP DLE § 1820 NOZ
Shrnutí informací dle § 1820 NOZ, které taktéž uvádíme na Webu.
2.1 Naše identita a kontaktní údaje
Naše identita, kontaktní údaje, telefon a adresa pro doručování elektronické pošty:
Tipstock s.r.o., IČ: 07312245, sídlo: Tomanova 7, Plzeň, 301 00, e-mail: info@tipstock.cz, telefon: +420 724 520 974
2.2 Informace o vlastnostech produktů a ceny
Informace o vlastnostech Produktu jsou uvedené v popisu tohoto produktu na Webu. Věnujte, prosím, popisům Produktů svoji maximální pozornost a v případě nejasností nás kontaktujte ještě před objednáním daného Produktu.
Cena digitálního obsahu je konečná, u ceny Zboží je možné připočítat cenu za dopravu, kterou uvidíte v průběhu objednání, a to před samotným dokončením objednávky Produktu. V rekapitulaci objednávky je vždy uvedena celková cena za všechny objednané Produkty, včetně daní a případných nákladů na dopravu.
2.3 Úhrada a dodání produktů
Produkty lze hradit klasickým bankovním převodem; on-line bankovním převodem; on-line platební kartou prostřednictvím platební brány. Produkty jsou dodávány ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. U Zboží nejpozději do 14 dnů, u e-booků do 5 dnů od zaplacení kupní ceny.
2.4 Odstoupení od Smlouvy
Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy během 14 dní od převzetí Zboží, od smlouvy o poskytování digitálního obsahu během 14 dní od uzavření této smlouvy. Odstoupit od smlouvy lze prostřednictvím našeho formuláře o odstoupení od smlouvy, případně jakoukoli jinou formou. V případě odstoupení od Kupní smlouvy hradí Spotřebitel náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu. Spotřebitel má právo reklamovat vadný Produkt a tím uplatnit svá práva z vadného plnění.
2.5 Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě
K zajištění plné funkčnosti Digitálního obsahu je potřeba disponovat hardwarovým a softwarovým vybavením, které umožňuje práci s dokumenty ve formátu pdf, funkční připojení k internetu. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě softwarových nebo hardwarových nedostatků nebo nefunkčnosti internetového připojení na straně Kupujícího.
2.6 Autorská práva
Veškeré naše Produkty jsou chráněny autorským právem a jejich obsah není povoleno bez našeho výslovného písemného souhlasu dále šířit. Zároveň není umožněno jeho zpřístupnění třetím osobám. Porušení autorských práv může být trestným činem a je postižitelné podle autorského zákona.
2.7 Vyloučení odpovědnosti
Všechny informace obsažené v Produktech mají pouze informativní charakter a představují subjektivní názory konkrétního autora. Závěry a analýza autora proto může obsahovat chyby, nepřesnosti nebo neúplné informace v závislosti na znalostech daného autora. Jakékoliv informace obsažené v Produktech je tedy potřeba považovat jen jako inspiraci pro další samostudium a prověření. Investoři by měli jakoukoliv konkrétní analýzu považovat pouze za jeden z mnoha dostupných studijních materiálů. Žádné z informací obsažených v Produktech nejsou investičním doporučením. Výnosy z investic v minulosti neindikují ani nezaručují příznivé výsledky do budoucna. Investujte vždy opatrně, jen na základě vlastního uvážení a na vlastní zodpovědnost.
2.8 Vyřizování stížností, orgány dohledu, mimosoudní vyřizování sporů
Máte-li ke Smlouvě nebo naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás, prosím, neprodleně. Kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad ochranou spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Ochranu osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Detaily k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz.
3 OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Objednání produktů
Objednávání Produktů probíhá prostřednictvím Webu, a to konkrétně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte prosím popisu Produktů svoji pozornost a v případě nejasností nás neváhejte před realizací koupě kontaktovat s jakýmikoliv doplňujícími dotazy. Prezentace Produktů uvedená na Webu je pouze informativního charakteru, jako Prodávající nejsme povinni uzavřít Smlouvu dle § 1732 odst. 2. NOZ.
3.2 Uzavření smlouvy
Kupující je povinen vyplnit pravdivě své jméno, příjmení (nebo firemní údaje včetně IČ, DIČ) identifikaci objednávaného Produktu a jeho množství, fakturační adresu, dodací adresu (je-li odlišná), e-mail, telefonní kontakt, způsob úhrady a způsob doručení. Potvrzením a odesláním Objednávky se uzavírá Smlouva a zavazujete se k platbě za objednané Produkty. O přijetí Vaší objednávky Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na Vámi poskytnutý e-mail. Součástí tohoto e-mailu je i text těchto VOP, potvrzení o uzavření smlouvy a faktura.
3.3 Ostatní
Jakékoliv změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi. Odstoupit od Smlouvy lze dle pravidel stanovených těmito VOP a platnou legislativou. Pravost objednávky s Vámi můžeme ověřit, nepodaří-li se to, bude objednávka stornována. Za dostupnost Webu v důsledku technických výpadků nebo jiných neovlivnitelných situací neodpovídáme. Vlastnické právo ke Zboží na Kupujícího přechází v okamžiku, kdy je uhrazena celá kupní cena a Zboží jste převzali.
4 CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Cena Produktů
Cena Produktu je uvedena v jeho popisu na Webu, a to kompletní cena (včetně daně z přidané hodnoty v případě plátcovství DPH). Cena uvedená na Webu je platná v daný okamžik, v průběhu roku se cena Produktů může měnit. K ceně Zboží je připočteno dopravné, cena Digitálního obsahu je finální. Konečná kompletní cena je vždy uvedená v souhrnu objednávky a obsahuje případné dopravné a jiné poplatky, i uplatněné slevové kódy. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (například z důvodu lidského pochybení nebo z technických důvodů), jsme oprávnění (a to i v případě, že došlo k uzavření Smlouvy) od této Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku vrátit zpět. Produkt jsme povinni dodat až po úplném uhrazení sjednané ceny.
4.2 Možnosti úhrady ceny a splatnost
Ceny lze uhradit následujícími způsoby:
- Bezhotovostním bankovním převodem na náš bankovní účet. Pokyny k platbě dle vystavené faktury obdržíte v e-mailu po přijetí objednávky. Za chybně zadanou platbu neodpovídáme a nejsme v takovém případě zodpovědní za prodlení při dodání objednaných produktů.
- Online platební kartou a tzv. rychlým online bankovním převodem prostřednictvím platební brány společnosti GOPAY s.r.o., IČ: 26046768, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a bankovních převodů. S žádnými Vašimi platebními údaji nedisponujeme, ty jsou výhradně zpracovávány provozovatelem platební brány.
Kupní cena je splatná do 14 dní od uzavření Smlouvy, přesné datum splatnosti je uvedené na faktuře. V případě úhrady bankovním převodem je kupní cena považována za zaplacenou v okamžiku, kdy je celková částka připsána na náš bankovní účet. Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
5 DODACÍ PODMÍNKY
5.1 DODACÍ PODMÍNKY ZBOŽÍ
Zboží dodáváme prostřednictvím kurýrních a zasílatelských společností uvedených v nabídce na Webu. Při převzetí zásilky si, prosím, vždy zkontrolujte neporušenost obalu, a pokud zjistíte nedostatky, uplatněte je ihned u přepravce a kontaktujte nás. V takovém případě se odmítnutí zásilky nepovažuje za bezdůvodné odmítnutí převzetí zásilky.
Zboží dodáme do 10 pracovních dní od uhrazení kupní ceny. Do zahraničí nedodáváme. Pokud by Zboží nebylo možné v uvedených lhůtách doručit, budeme Vás kontaktovat ohledně domluvení dalšího postupu. Ceny za dodání zboží jsou uvedeny na Webu.
S přípravou Zboží k expedici i s doručováním nám vznikají náklady. V případě, že se rozhodnote odstoupit od Smlouvy již v průběhu doručování Zboží, nebo Zboží bezdůvodně odmítnete převzít od přepravce, nepovažuje se v takovém případě naše povinnost dodat Zboží za nesplněnou. V případě, že byste zásilku bezdůvodně odmítli převzít, máme nárok na náhradu nákladů spojených s jejím dodáním a všech dalších nákladů, které nám kvůli nepřevzetí zásilky vzniknou. Zároveň máme možnost od Smlouvy odstoupit.
5.2 DODACÍ PODMÍNKY PRO DIGITÁLNÍ OBSAH:
Při koupi Digitálního Obsahu bude tento obsah (zpravidla e-book ve formátu pdf nebo obdobném) dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail uvedený v objednávce. Přístup k e-booku je poskytnut jako příloha emailu, nebo zpřístupněním odkazu, na kterém lze pdf stáhnout nebo procházet. Při koupi on-line kurzu, audia nebo video materiálů Vám bude digitální obsah dodán zpřístupněním členské sekce nebo odkazu, kde bude možné daný digitální obsah shlédnout.
Digitální obsah bude dodán do 5 dní od data uskutečnění online platby nebo připsání platby na náš bankovní účet. Výjimkou je Digitální obsah s konkrétním datem zahájení (například online kurz). Tento kurz je zpřístupněn v den zahájení této akce.
6 FUNKČNOST, KOMPATIBILITA A INTEROPERABILITA DIGITÁLNÍHO OBSAHU
6.1 FUNKČNOST, KOMPATIBILITA A INTEROPERABILITA DIGITÁLNÍHO OBSAHU
V případě zakoupení Digitálního obsahu Vám zasíláme tento obsah zasíláme pouze Vám jako Kupujícímu, a to zpravidla ve formátu pdf v případě ebooku. K zajištění plné funkčnosti Digitálního obsahu je potřeba disponovat hardwarovým a softwarovým vybavením, které umožňuje práci s dokumenty ve formátu pdf, funkční připojení k internetu, aktualizovaný internetový prohlížeč. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě softwarových nebo hardwarových nedostatků nebo nefunkčnosti internetového připojení na straně Kupujícího, ani v případě krátkodobé nedostupnosti Digitálního obsahu vlivem údržby nebo výpadků serveru.
6.2 DOSTUPNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU
Digitální obsah Vám poskytujeme na dobu zmíněnou v popisu daného Produktu, nejdéle vždy však na dobu existence Prodávajícícho. Zakoupený e-book Vám poskytneme vždy jako jednorázové plnění, a to zasláním nejaktuálnější verze existující v době uzavření Smlouvy.
6.3 UŽIVATELSKÝ ÚČET
V případě, že od nás obdržíte uživatelský účet, zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích, neumožnit jejich použití třetím osobám a udržovat vaše uživatelské údaje aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP jsme oprávněni Váš uživatelský účet zrušit, a to i bez předchozího upozornění.
7 AUTORSKÁ PRÁVA
7.1 AUTORSKÉ PRÁVO
Veškeré naše Produkty jsou chráněny autorským právem a jejich obsah není povoleno bez našeho výslovného písemného souhlasu dále šířit. Zároveň není umožněno jeho zpřístupnění třetím osobám. Porušení autorských práv může být trestným činem a je postižitelné podle autorského zákona.
7.2 LICENCE
V případě Digitálního obsahu poskytujeme Kupujícímu licenci k jeho užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou, počínaje jeho doručením po řádné úhradě celé kupní ceny. Licence neopravňuje Kupujícího k poskytování Digitálního obsahu třetím osobám, neopravňuje k dalšímu šíření nebo k úplatnému využívání získaných informací a postupů za dalším osobám.
Dojde-li k porušení autorských práv nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se tímto okamžikem ruší. Chcete-li využít naše Produkty nad rámec licence, kontaktujte nás vždy předem k domluvení možností takového využití.
8 VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
8.1 Veškeré informace jsou výhradně subjektivním názorem Autora
Veškeré informace obsažené v Digitálním obsahu mají pouze informativní charakter a představují subjektivní názory konkrétního Autora. Vždy berte v potaz, že Autor má oproti Vám rozdílnou investiční strategii, jiný přístup k riziku a odlišné finanční a investiční cíle. Jeho investiční rozhodování může být v naprostém rozporu s tím Vaším.
8.2 Digitální obsah může obsahovat chyby a nepřesnosti
Každý Autor vychází ze svých vlastních znalostí a vědomostí, které však nejsou a nemohou být dokonalé. Digitální obsah a jakékoliv v něm obsažené informace, analýzy a závěry jsou čistě subjektivními názory Autora. Mohou proto obsahovat chyby, nepřesnosti nebo neúplné informace.
8.3 Informace z externích zdrojů mohou být nepřesné
Při zpracování Digitálního obsahu byly zpracovávány informace z různých externích zdrojů. Autor při koncipování Digitálního obsahu vynakládá nejvyšší možné úsilí a vychází z důvěryhodných zdrojů, přesto však nemůže zaručit přesnost, úplnost a správnost poskytnutých informací. Autor ani Prodávající za úplnost a přesnost těchto informací neodpovídá.
8.4 Prodávající ani Autor nenesou odpovědnost za šíření Digitálního obsahu
Autor ani Prodávající nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv šíření nebo uveřejnění Digitálního obsahu a informací v něm uvedených. Zároveň upozorňujeme, že jakékoliv šíření, zveřejňování nebo zpřístupňování Digitálního obsahu třetím osobám je zakázané.
8.5 Informace obsažené v Digitálním obsahu mohou být již v den jeho zveřejnění neplatné
Jakékoliv informace obsažené v Digitálním obsahu mohou být ihned po jeho zveřejnění neplatné, a to mimo jiné i z důvodu dynamicky se měnícího tržního prostředí, ekonomiky, geopolitických vlivů nebo nově zjištěných informací. Mnohé informace obsažené v Digitálním obsahu jsou predikce směřující do budoucnosti, která je však nejistá. Jakékoliv takové informace považujte za předpoklady, které se s velkou pravděpodobností nemusí naplnit. Vždy pracujte i s jinými scénáři možného vývoje.
8.6 Nejsme ovlivněni žádnou burzovně obchodovanou společností
Prodávající prohlašuje, že nemá přímý nebo nepřímý podíl vyšší než 1% na základním kapitálu žádného emitenta investičních nástrojů, které se obchodují na regulovaných trzích. Žádný emitent nemá přímý nebo nepřímý podíl na základním kapitálu Prodávajícího. Prodávající nemá s žádným emitentem uzavřenou dohodu týkající se tvorby Digitálního obsahu. Emitenti nejsou informování o Digitálním obsahu vydávaném Prodávajícím.
8.7 Žádné informace v Digitálním obsahu nejsou investičním doporučením
Jakékoliv informace v Digitálním obsahu považujte jen za jeden z mnoha studijních materiálů, který reflektuje subjektivní názory daného Autora. Veškerý Digitální obsah slouží výhradně k inspiraci a jako podklad pro další studium. Investujte vždy opatrně, jen na základě vlastního uvážení a na vlastní zodpovědnost. Žádné z informací obsažených v Digitálním obsahu nejsou investičním doporučením. Výnosy z investic v minulosti neindikují ani nezaručují příznivé výsledky do budoucna. Varujeme, že investice do jednotlivých akcií konkrétních společností vyžadují velmi pokročilé znalosti a dovednosti a jsou tudíž pro naprostou většinu investorů nevhodné. Využíváte-li jakékoliv informace uvedené v Digitálním obsahu bez jejich ověření při Vašem investičním rozhodováním, činíte tak z vlastního uvážení, na vlastní náklady a riziko. Z případných špatných výsledků Vašich investic nelze odvodit žádné právní nároky.
9 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9.1 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY BEZ UDÁNÍ DŮVODŮ
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů dle § 1829 NOZ ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí Zboží. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy.
9.2 POSTUP PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY BEZ UDÁNÍ DŮVODŮ
Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné abyste v dané 14denní lhůtě e-mailem, poštou nebo jiným průkazným způsobem odstoupili od Smlouvy. Je potřeba definovat, odjaké Smlouvy odstupujete, jakého Produktu se odstoupení týká, Toto Odstoupení není potřeba nijak odůvodňovat. Odstupujete-li od Smlouvy, na základě které jste zakoupili Zboží, je nutné nejpozději do 14 dní od odstoupení od Smlouvy předat nebo na odeslat zpět toto zakoupené Zboží. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy. Zboží je potřeba vrátit nepoškozené a kompletní. V případě vratky poškozeného nebo nekompletního zboží jsme oprávněni vrátit jen poměrnou částku kupní ceny. K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad o zakoupených Produktech. Prosím, informujte nás o požadovaném způsobu vrácení peněz.
9.3 VRATKA PENĚZ
Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme uhrazenou platbu za Produkty, u Zboží včetně nákladů na dopravu k Vám. U Zboží vrátíme platbu až tehdy, kdy nám Zboží předáte nebo prokazatelně zašlete zpět.
9.4 ZRUŠENÍ SMLOUVY
V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny do doby její splatnosti, Smlouva se po uplynutí této lhůty ruší. Případnou nekompletní úhradu vrátíme do 14 dnů od zrušení Smlouvy. V případě odstoupení od Smlouvy jsme oprávněni zrušit přístup do Vašeho uživatelského účtu a k zakoupenému Digitálnímu obsahu.
10 PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
10.1 PLATNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY
Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnou legislativou. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925, u Zboží § 2099 až 2112; § 2158 až 2160. U Digitálního obsahu zejména ustanovení § 2389.
10.2 VADY, ZA KTERÉ NESEME ODPOVĚDNOST
Jako Prodávající odpovídáme za to, že Zboží nemá vady v okamžiku jeho převzetí a nebude mít vady ani po převzetí, nejpozději však ve lhůtě 2 let od převzetí Zboží. Vadu můžete reklamovat, nejpozději však do dvou let.
Můžete požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového Zboží. V případě nemožnosti vadu odstranit, opakovaném výskytu vad, můžete požadovat přiměřenou slevu, odstranění vady opravou, dodání nového Zboží, nebo od Smlouvy odstoupit. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu jakmile Zboží obdrží.
10.3 KDY ZA VADY NENESEME ODPOVĚDNOST
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili, pokud by šlo o vadu způsobeneou nesprávným užíváním Zboží, při opotřebení Zboží způsobené obvyklým užíváním, vyplývá-li to z povahy věci nebo při pozdním uplatnění reklamace.
10.4 VADY U DIGITÁLNÍHO OBSAHU
Jako Prodávající odpovídáme za to, že Digitální obsah (zejména e-booky) nemá vady při jeho zpřístupnění, případně po dobu, kdy Digitální obsah poskytujeme (tedy po doba trvání závazku). Spotřebiteli odpovídáme za vady Digitálního obsahu (zejména e-booku) projevené do 2 let od jeho zpřístupnění. Spotřebitel může takovou vadu reklamovat v tříleté promlčecí lhůtě. Pokud vadu Digitálního obsahu způsobilo nevyhovující hardwarové nebo softwarové vybavení nebo síťové připojení, ačkoliv byl Kupující na jeho potřebu před uzavřením smlouvy upozorněn, odpovědnost za tuto vadu neneseme.
V případě vady Digitálního obsahu, za kterou neseme odpovědnost, můžete požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné nebo nemožné. Není-li možné vadu v přiměřené době odstranit, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy.
10.5 UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, a to zasláním e-mailu obsahujícího doklad prokazující koupi, popis závady, návrh řešení reklamace, případně fotodokumentaci nebo jiný důkazní materiál. Je možné, že reklamaci vyřešíme bez nutnosti Produkt zasílat zpět. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne podání reklamace. O uplatnění a vyřízení reklamace Vás budeme informovat zprávou na kontaktní e-mail. Uznáme-li reklamaci jako oprávněnou, bude vrácení peněz provedeno stejným způsobem, jako jste hradili kupní cenu, a to nejpozději do 14 dnů od uznání reklamace.
11 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající. Tyto VOP jsou účinné od 1.6.2024. VOP jsme oprávněni jednostranně měnit. Závazné je vždy to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.